張強(qiáng)目前在臨沂經(jīng)營(yíng)著一家物流公司，主要從事整車運(yùn)輸、城市配送和冷鏈運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)，之前從來沒有接觸過這個(gè)行業(yè)的他，為何卻在中年選擇轉(zhuǎn)行物流業(yè)？

轉(zhuǎn)行創(chuàng)業(yè) 只為給家人更好的生活

張強(qiáng)的故事始于5年前，那時(shí)的他還是車間里的一名“螺絲工”，每天的工作就是組裝產(chǎn)品，重復(fù)且無聊。這份工作需要張強(qiáng)常年在車間里，且收入也有限，為了能給家人更好的生活，他做出了一個(gè)大膽的決定——辭職創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的道路從來不易，尤其是對(duì)于張強(qiáng)這樣從零開始的人來說。他需要面對(duì)的不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還有身份轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)。從毫無經(jīng)驗(yàn)的“打工人”到老板角色的轉(zhuǎn)變，這意味著他需要重新學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)則，建立新的業(yè)務(wù)關(guān)系。

但是，張強(qiáng)并沒有被困難嚇倒，他最開始先去同行考察咨詢，在跑了十多家公司之后，對(duì)物流這個(gè)行業(yè)也有了大概的了解。起初張強(qiáng)是想自己?jiǎn)胃?，了解之后發(fā)現(xiàn)并沒有那么簡(jiǎn)單，尤其是對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的他來說，單干的風(fēng)險(xiǎn)太大。和家里商量之后他決定加盟品牌公司，這樣既有人帶，也有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)把控風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行了一番對(duì)比后，最終選擇了泓皓物流。張強(qiáng)表示起初心里也沒底，但是到現(xiàn)在加盟泓皓也有五年的時(shí)間了，每次說起來他都深深地表示當(dāng)初的選擇是正確的。他非常喜歡現(xiàn)在的這份事業(yè)，也很用心的在對(duì)待這份工作，他說，有時(shí)候在路上看到泓皓的車隊(duì)，會(huì)覺得特別自豪，能服務(wù)卡車司機(jī)這個(gè)群體，讓他們輕松擁有穩(wěn)定的收入，也是在對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。更重要的是，他現(xiàn)在的時(shí)間相對(duì)自由，有更多的時(shí)間可以陪伴家人。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是他維護(hù)客戶的秘訣

張強(qiáng)一開始對(duì)談客一竅不通，甚至客戶都邀請(qǐng)不到店里來，后來在總部的指導(dǎo)下——大區(qū)經(jīng)理駐點(diǎn)扶持、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，讓他找到了適合自己的方法，既能滿足客戶的需求，也能流暢的開拓業(yè)務(wù)?！懊鎸?duì)形形色色的客戶，我們要針對(duì)不同的類型推薦合適的產(chǎn)品，最終都是期望能給客戶更滿意的體驗(yàn)?！?/p>

現(xiàn)在張強(qiáng)的公司基本能“一站式”解決客戶的問題，他認(rèn)為，做好服務(wù)，是維護(hù)客戶的關(guān)鍵，客戶需要什么，都盡量提供。

“我之所以能這么快的融入到這個(gè)行業(yè)，極大原因是我選對(duì)了品牌，有什么問題，總部都會(huì)第一時(shí)間協(xié)助解決。以前碰到一些油鹽不進(jìn)的客戶，可能我就直接放棄了，但正是因?yàn)殂┻@個(gè)大團(tuán)隊(duì)，教會(huì)了我很多和客戶溝通的技巧，尤其每次去總部培訓(xùn)，都會(huì)學(xué)到新的方式方法，不斷提升我的認(rèn)知，通過公司的物聯(lián)網(wǎng)模式，更是低成本的拓寬了我的業(yè)務(wù)范圍。總之，當(dāng)今這個(gè)社會(huì)已經(jīng)不是靠努力就能成功的了，合作才能共贏！”